Я поставила вам единицу. Запишите меня на пятницу
После красивой салонной укладки молодая парикмахер получает одну звезду: дома обещанная простая стрижка не укладывается за десять минут. Исправить ошибку клиентка требует у той же мастерицы.
Тематическая подборка
Клиенты, заказы и репутация
Рассказы о сложных заказах, доверии клиентов и решениях, от которых зависит имя небольшого дела.
4 истории
Одни записались снова, другие потребовали вернуть деньги
После одной прогулки часть гостей записывается снова, а другая пара требует компенсацию. Молодая экскурсовод создаёт отдельный малый формат и проверяет, сможет ли он жить без крупного клиента и без неё самой.
Полный ящик
После града Вере не хватает собственного урожая для заранее оплаченных летних ящиков. Одна наклейка превращает временное решение в разговор о происхождении товара и цене честного возврата.
«Ваши десерты стали украшением праздника», — написал заказчик. На кухне Светлану никто не поздравил
Светлана получает благодарность за большой заказ, но коллеги помнят только лишние часы и сорванный расчёт. Подругам приходится признать, что талант кондитера и правила ежедневной кухни не всегда совместимы.